Ich habe versehentlich doppelt gezahlt – was tun?

Grundsätzlich: Doppelzahlungen sind bei Digistore24 sehr selten
Das System von Digistore24 ist so aufgebaut, dass es automatisch erkennt, wenn eine Bestellung doppelt eingeht – z. B. durch doppelte Klicks oder versehentliche Mehrfachversuche beim Bezahlen. In den meisten Fällen wird nur eine Zahlung tatsächlich belastet, und die andere wird gar nicht erst abgeschlossen.

Falls es doch zu einer Doppelzahlung kommt:
Sollte es in Ausnahmefällen dennoch passieren, dass dir zwei Beträge abgebucht wurden, kannst du ganz einfach handeln:

1. Bestellbestätigung prüfen
Schau, ob du zwei separate Bestellnummern per E-Mail erhalten hast. Wenn ja, handelt es sich tatsächlich um zwei Zahlungen.

2. Kontakt zu Digistore24 aufnehmen
Nutze entweder den Link aus deiner Bestellbestätigung oder gehe direkt ins Kundenportal von Digistore24, um den Support zu kontaktieren. Dort kannst du deine Bestellung suchen und eine Rückerstattung der doppelten Zahlung anstoßen.

3. Oder: E-Mail an uns senden
Alternativ kannst du dich auch direkt an uns wenden:
➜ support@natureheartacademy.com
Wir helfen dir gern weiter und kümmern uns um die Rückabwicklung.

Fazit:
Doppelte Zahlungen sind technisch kaum möglich – aber wenn doch etwas schiefläuft, bekommst du dein Geld selbstverständlich zurück.