Wenn du vor dem Plattformwechsel im Mai 2025 bereits Kurse gekauft hast, solltest du weiterhin Zugriff darauf haben. In den meisten Fällen wurden alle Kurse korrekt übertragen – es kann jedoch zu Einzelfällen kommen, in denen Inhalte nicht sofort sichtbar sind.
Das kannst du überprüfen und tun:
1. Mit der richtigen E-Mail-Adresse einloggen
Stelle sicher, dass du dich mit derselben E-Mail-Adresse einloggst, mit der du den Kurs ursprünglich gekauft hast. Viele Zugangsprobleme entstehen durch versehentlich doppelt angelegte Konten.
2. E-Mail mit Zugangsdaten prüfen
Nach dem Plattformwechsel hast du eine E-Mail mit neuen Zugangsdaten erhalten. Nutze diese Zugangsdaten und den darin enthaltenen Link, um dich auf der neuen Plattform anzumelden.
3. Neues Passwort festlegen (falls notwendig)
Wenn der Login nicht funktioniert, setze dein Passwort über die Funktion „Passwort vergessen“ zurück. Gib dabei dieselbe E-Mail-Adresse wie beim Kurskauf ein.
4. Dashboard prüfen
Nach dem Login solltest du deine Kurse im persönlichen Dashboard sehen. Falls dort nichts angezeigt wird:
Wurde möglicherweise ein anderes Konto erstellt?
Wurde die Kurszuweisung technisch verzögert?
Wenn du deine Kurse weiterhin nicht findest:
Kontaktiere bitte unseren Support und teile uns folgende Informationen mit:
Deinen vollständigen Namen
Die E-Mail-Adresse, mit der du den Kurs gekauft hast
Den Kurstitel oder ungefähres Kaufdatum
Wir prüfen dein Konto und stellen sicher, dass dein Zugriff korrekt wiederhergestellt wird.
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