Ich kann mich nicht einloggen – mögliche Ursachen & Lösungen

Du hast Probleme beim Einloggen? Hier sind die häufigsten Ursachen und was du dagegen tun kannst:

1. Falsche E-Mail-Adresse oder Passwort

• Überprüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendest.

• Achte auf Tippfehler und Groß- und Kleinschreibung.

• Falls du dein Passwort vergessen hast, nutze die „Passwort vergessen“-Funktion auf der Login-Seite.

2. E-Mail-Adresse nicht bestätigt

• Nach der Registrierung musst du deine E-Mail-Adresse bestätigen.

• Schau in deinem Posteingang (und im Spam-Ordner) nach einer E-Mail mit dem Bestätigungslink.

3. Kein Konto vorhanden

• Wenn du noch keinen Kurs gebucht oder kein Konto angelegt hast, musst du dich zuerst registrieren.
  ➜ Hier klicken, um dich zu registrieren

4. Technisches Problem oder Systemfehler

• Lade die Seite neu oder versuche es in einem anderen Browser.

• Prüfe deine Internetverbindung.

• Versuche es ggf. im Inkognito-Modus oder lösche den Cache deines Browsers.

5. Automatisch angelegtes Konto nach Kurskauf

• Wenn du einen Kurs gekauft hast, wurde dein Konto automatisch erstellt.

• In diesem Fall musst du dir dein Passwort selbst setzen – nutze dazu „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite.

Wenn keine der Lösungen hilft:
Wende dich an unseren Support – am besten mit Angabe deiner E-Mail-Adresse und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir helfen dir schnellstmöglich weiter.