Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn du mit einem Kurs nicht zufrieden bist, hast du in vielen Fällen die Möglichkeit, dein Geld zurückzuerhalten – abhängig vom Kursmodell und den geltenden Bedingungen.
1. Widerrufsrecht bei Einzelkäufen
Wenn du einen Kurs als Einmalkauf gebucht hast, steht dir in der Regel ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu – vorausgesetzt, du hast noch nicht vollständig auf alle Inhalte zugegriffen oder diese vollständig genutzt.
Genauere Infos findest du in unseren AGB oder im Artikel „Wie kann ich vom Kurs zurücktreten?“.
2. Kündigung bei Abos
Wenn du ein Abo abgeschlossen hast und nicht zufrieden bist, kannst du dieses jederzeit zum Ende der aktuellen Laufzeit kündigen. Du behältst den Zugriff bis zum Ablauf des Abrechnungszeitraums.
3. Persönlicher Kontakt bei Problemen
Falls du konkrete Kritik hast oder etwas nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du dich jederzeit direkt an uns wenden. Gemeinsam finden wir eine faire Lösung.
Wie du vorgehst:
- Wende dich mit deinem Anliegen an den Support
- Gib an, welchen Kurs du meinst und warum du nicht zufrieden bist
- Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und melden uns bei dir
Hinweis:
Rückerstattungen erfolgen je nach Zahlungsanbieter in der Regel innerhalb 10-Werktage auf dein ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel.
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